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揭秘证券投资代理维权“黑灰产”

孙越上海证券报

  近期,一些所谓的代理维权机构以帮助投资者之名实施网络诈骗,从收集个人信息到推销“服务”,俨然已形成一条“黑灰色”产业链。

  金融领域非法代理维权造成的危害是多方面的,不仅导致投资者遭遇财产损失,面临个人信息被恶意使用的风险,同时也扰乱金融市场正常秩序。此外,非法代理维权人以投诉、举报等方式低成本骚扰金融机构,给金融机构的声誉造成严重影响。受访人士表示,必须多方合力构建立体化、全方位的长效打击机制。

  披维权外衣 设重重陷阱

  据悉,所谓的代理维权机构通常在网络上发布宣传内容“引流”,或通过非法渠道定向获取客户联系方式,诱导投资者维权并获取高额报酬,其中部分机构收取的维权费用比例在30%左右。这些机构和个人一般并不具备法律执业资格,却自称“法务”“专业律师”。

  从网上充斥的“代理维权”信息来看,其内容和话术大同小异:一般先以投资者的口吻介绍其“上当受骗”的经历,关键字围绕着 “服务费”“亏损”等,通过编造索赔成功的案例吸引投资者,然后推荐所谓“代理团队”的联系方式完成获客。

  对于投资者而言,加入这样的“代理维权”存在个人信息泄露及被非法利用的风险。

  第一,不法分子往往诱导投资者签订“代理维权”协议,获取其身份证号、银行卡号、手机号、住址等个人信息,有部分投资者反映不法分子利用自己的个人信息进行小额借贷。

  第二,不法分子幕后指导投资者如何与金融机构作答,引导投资者通过录音等方式套取金融机构的回复,进行虚假取证或伪造维权材料,扰乱正常金融秩序,甚至涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索,严重的可能触犯法律底线。

  第三,非法代理维权机构不仅收取高额的费用,还会将投资者介绍至其他平台进行非法荐股等活动。有投资者想终止代理协议,甚至会遭到代理维权机构的骚扰。

  持牌投资咨询机构遭“碰瓷”

  事实上,非法代理维权的种种行径不仅侵害投资者合法权益,也严重影响相关金融机构的正常运营。近日,多家持牌证券投资咨询公司反映了类似的情况:大量客户以同样的方式、口吻退订相关业务并索赔。

  “我们怀疑公司客户资源信息被窃取了。”一家投资咨询公司的员工表示,不少客户跟他反映,最近收到了类似的代理维权短信或者骚扰电话,还有投资者拿着材料在服务过期后以投资亏损、威胁举报前来要求退费,话术颇有套路,背后多为非法代理维权机构的教唆。

  不过,上述投资咨询公司的人员也坦言,面对所谓代理维权的恶意投诉,投资咨询公司也有些“束手无策”。“我们一直都想打击这些代理维权‘黑灰色’产业链,但这些所谓的维权机构IP地址比较分散,作案手段隐蔽,无法定位到具体的个人或者机构,取证较难,很难通过法律手段来维护自身合法权益。”

  “只要客户说要退费,在我们销售人员确实存在问题的情况下,一般都是会退费的,这些所谓的代理维权的人主要是打了一个信息差。”上述人士也表示,为了避免投资者向监管投诉,无奈退款的情形时有发生,这也变成了一些所谓的代理维权机构口中的成功案例。

  强化金融“黑灰产”治理

  近年来,金融代理维权“黑灰产”呈现出组织化、规模化趋势。受访人士认为,必须多方合力构建立体化、全方位的长效打击机制,从源头切断金融“黑灰色”产业链的获客渠道,联合各方开展专项整治工作。

  相关人士建议:一是提高代理维权组织的市场准入门槛;二是加快推进相关治理的法治建设,研究制定金融“黑灰产”的界定、应对策略和处理标准等;三是在全国范围内开展多部门联合打击的专项行动,合力打造良好的金融市场生态环境;四是有关部门应当加大对互联网平台的监管力度,尤其是加强对内容过滤和审核,及时删除或屏蔽违法违规信息,防止虚假违规信息进一步传播;五是注重科技赋能,建设数字溯源监管平台,对金融“黑灰产”形成全域围剿。

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